POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & AVIS JURIDIQUE
Mise à jour : 18 décembre 2025
1️⃣ Mentions légales
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Éditeur du site web
Le site www.hotemoselottebnb.fr est édité par la société :
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Siège social : 30 rue de Belleville, 75020 Paris – France
SIRET : 977 507 904 00018
RCS : Paris B 977 507 904
TVA : FR33 977 507 904
Email : contact@flatshaker.fr
Directeur de la publication :
Monsieur Yoann Morel, représentant légal.
Hébergeur du site :
IONOS – 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines – France
Propriété intellectuelle :
L’ensemble du site, incluant textes, images, graphismes, logos et contenus, est la propriété exclusive de Flatshaker, sauf mentions contraires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
2️⃣ Politique de confidentialité & RGPD
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
Flatshaker (SASU) – SIRET 977 507 904 00018
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🧾 Collecte et traitements des données
Nous collectons des données personnelles strictement nécessaires à l’exécution des services (réponse aux contacts, réalisation de prestations, traitement des commandes, navigation):
- nom, prénom, adresse, email, téléphone,
- informations transmises via formulaires (ex. demande de contact, devis ou estimation),
- données relatives à la prestation de services (ex. logement, coordonnées),
- données de navigation et cookies déclarés dans notre outil de gestion de consentement.
- Ce traitement s’effectue dans le respect du RGPD et des principes de transparence, licéité, proportionnalité et sécurité.
📜 Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Réponse aux demandes de contact : exécution de mesures précontractuelles
- Fourniture des prestations de conciergerie : exécution du contrat
- Gestion des commandes et réservations : exécution du contrat
- Facturation et obligations comptables : obligation légale
- Analyse de la navigation et statistiques : consentement de l’utilisateur
- Sécurité du site : intérêt légitime
🍪 Cookies et consentement
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Données / Durée
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- Clients / Prestations : Durée de la relation contractuelle + 5 ans
- Comptabilité & factures : 10 ans
- données de navigation et cookies : 13 mois maximum
- journaux techniques et de sécurité : 6 à 12 mois
Destinataires des données
- Les données sont destinées exclusivement à Flatshaker et à ses prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des services.
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers. - Les données sont hébergées dans l’UE et sécurisées selon les normes requises.
Paiements en ligne
Les paiements effectués via notre boutique sont assurés par Stripe Payments Europe Ltd, prestataire de paiement conforme aux normes de sécurité (PCI-DSS). Flatshaker et Hôte-Moselotte bnb n’ont jamais accès aux données bancaires complètes des utilisateurs.
🧑⚖️ Droits des utilisateurs
Vous pouvez demander :
- accès, rectification, effacement
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- retrait du consentement
Contact : contact@flatshaker.fr
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Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Accès et utilisation
L’accès et l’utilisation du site www.hotemoselottebnb.fr impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le site est accessible 24h/24, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.
Flatshaker ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité temporaire d’y accéder.
Responsabilité
Flatshaker ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’usage du site ou des services proposés.
Conditions Générales de Vente
Propriétaires
Rédigées conformément au contrat signé, avec rémunération mensuelle et résiliation conforme.
1 Objet
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de conciergerie fournies par Flatshaker aux propriétaires de biens en location saisonnière.
2 Nature des prestations
Flatshaker fournit exclusivement des prestations de services.
La société n’exerce aucune activité de gestion immobilière et n’est pas soumise à la loi Hoguet.
3 Facturation et paiement
Les prestations sont facturées en fin de mois selon les services effectivement réalisés, conformément au contrat signé entre les parties.
Les modalités de paiement figurent sur les factures émises.
4 Résiliation
Les conditions de résiliation sont celles prévues au contrat de conciergerie signé entre Flatshaker et le propriétaire.
Conditions Générales de Vente
Boutique (Voyageurs)
1 Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits et services proposés via la boutique en ligne du site.
2 Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3 Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible à la commande et sécurisé via Stripe.
4 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation de 14 jours s’applique aux produits physiques non personnalisés.
Il ne s’applique pas aux prestations de services datées ou personnalisées.
5 Responsabilité
Flatshaker ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou services commandés.
UTILISATION DE MARQUES TIERCES
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Airbnb est une marque déposée d’Airbnb Inc.
Hôte-Moselotte bnb est une conciergerie indépendante, sans partenariat, sans affiliation ni recommandation officielle de ces plateformes.
Limitation de responsabilité
Flatshaker ne saurait être tenue responsable des interruptions de service, erreurs techniques, virus ou dommages indirects résultant de l’utilisation du site.
Modifications
Les présentes informations légales et conditions peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.